Data, identita a AI
Zákazník, kterého poznáte napříč e-shopy. Data, která nezmizí se starým systémem.
Identitní graf spojuje zákazníky napříč e-shopy a značkami. Archiv drží data ze systémů, které odcházejí, tak, aby se v nich dalo hledat i poté, co se původní software vypne.
Dvě části
Identitní graf
Účty, e-maily a objednávky z různých e-shopů se spojí pod jednoho člověka, když k sobě patří.
Archiv
Objednávky, doklady a zákazníci z odcházejícího systému v podobě, ve které se v nich dá hledat.
Hledání v historii
Podpora najde, co si zákazník koupil před třemi lety, i když ten e-shop už neběží.
Co to řeší v praxi
Jeden zákazník místo pěti účtů
Historie nákupů dává smysl, i když člověk nakupoval na víc doménách.
Migrace bez ztráty historie
Přechod na nový systém neznamená, že se minulost odstřihne.
Podpora má co ukázat
Na dotaz ke staré objednávce není potřeba zapínat vypnutý systém.
Starý software se dá vypnout
Když jsou data v archivu, nemusí běžet server jen kvůli nahlížení.
Co k tomu potřebujete
Exporty ze starých systémů
Databáze nebo exporty. Čím úplnější, tím méně se musí dohledávat.
Pravidla párování
Podle čeho se pozná, že jde o téhož člověka. O tom rozhoduje firma, ne algoritmus.
Nic dalšího
Archiv běží v platformě, bez samostatné licence na nahlížení.
Časté otázky
Jak se do archivu dostanou data?
Exportem ze systému, který opouštíte. Naimportují se do podoby, ve které se v nich dá hledat, a původní software se pak může vypnout.
Jak se pozná, že jde o téhož člověka?
Podle pravidel, která si určíte — e-mail, telefon, fakturační údaje. Sporné případy se nespojují automaticky.
Co všechno se dá archivovat?
Objednávky, doklady, zákazníky a jejich komunikaci. Jde o data z e-shopů a systémů, které opouštíte.
Máte systém, který chcete vypnout?
Řekněte, co v něm je, a probereme, co se dá přenést do archivu a co do platformy.