Dáta, identita a AI
Zákazník, ktorého poznáte naprieč e-shopmi. Dáta, ktoré nezmiznú so starým systémom.
Identitný graf spája zákazníkov naprieč e-shopmi a značkami. Archív uchováva dáta zo systémov, ktoré odchádzajú, tak, aby sa v nich dalo vyhľadávať aj po tom, čo sa pôvodný softvér vypne.
Dve časti
Identitný graf
Účty, e-maily a objednávky z rôznych e-shopov sa spoja pod jedného človeka, ak k sebe patria.
Archív
Objednávky, doklady a zákazníci z odchádzajúceho systému v podobe, v ktorej sa v nich dá hľadať.
Hľadanie v histórii
Podpora nájde, čo si zákazník kúpil pred tromi rokmi, aj keď ten e-shop už nebeží.
Čo to rieši v praxi
Jeden zákazník namiesto piatich účtov
História nákupov má zmysel, aj keď človek nakupoval na viacerých doménach.
Migrácia bez straty histórie
Prechod na nový systém neznamená, že sa minulosť odstrihne.
Podpora má čo ukázať
Pri otázke k starej objednávke nie je potrebné zapínať vypnutý systém.
Starý softvér sa dá vypnúť
Ak sú dáta v archíve, nemusí bežať server len z dôvodu nahliadania.
Čo k tomu potrebujete
Exporty zo starých systémov
Databázy alebo exporty. Čím úplnejšie, tým menej sa musí dohľadávať.
Pravidlá párovania
Podľa čoho sa pozná, že ide o tú istú osobu. O tom rozhoduje firma, nie algoritmus.
Nič ďalšie
Archív beží v platforme, bez samostatnej licencie na nahliadanie.
Časté otázky
Ako sa do archívu dostanú dáta?
Exportom zo systému, ktorý opúšťate. Naimportujú sa do podoby, v ktorej sa v nich dá vyhľadávať, a pôvodný softvér sa potom môže vypnúť.
Ako sa pozná, že ide o tú istú osobu?
Podľa pravidiel, ktoré si určíte — e-mail, telefón, fakturačné údaje. Sporné prípady sa nespájajú automaticky.
Čo všetko sa dá archivovať?
Objednávky, doklady, zákazníkov a ich komunikáciu. Ide o dáta z e-shopov a systémov, ktoré opúšťate.
Máte systém, ktorý chcete vypnúť?
Povedzte, čo v ňom je, a preberieme, čo sa dá preniesť do archívu a čo do platformy.