Daten, Identität und KI
Ein Kunde, den Sie über Onlineshops hinweg erkennen. Daten, die nicht mit dem alten System verschwinden.
Der Identitätsgraph verbindet Kunden über Onlineshops und Marken hinweg. Das Archiv hält Daten aus Systemen, die abgelöst werden, so vor, dass sie auch dann noch durchsuchbar sind, nachdem die ursprüngliche Software abgeschaltet wurde.
Zwei Teile
Identitätsgraph
Konten, E-Mails und Bestellungen aus verschiedenen Onlineshops werden unter einer Person zusammengeführt, wenn sie zusammengehören.
Archiv
Bestellungen, Belege und Kunden aus dem abgelösten System in einer durchsuchbaren Form.
Suche in der Historie
Der Support findet, was der Kunde vor drei Jahren gekauft hat, auch wenn dieser Onlineshop nicht mehr läuft.
Was das in der Praxis löst
Ein Kunde statt fünf Konten
Die Kaufhistorie ergibt Sinn, auch wenn die Person auf mehreren Domains eingekauft hat.
Migration ohne Verlust der Historie
Der Umstieg auf ein neues System bedeutet nicht, dass die Vergangenheit abgeschnitten wird.
Der Support kann Auskunft geben
Bei einer Anfrage zu einer alten Bestellung ist es nicht nötig, ein abgeschaltetes System wieder einzuschalten.
Alte Software kann abgeschaltet werden
Wenn die Daten im Archiv liegen, muss der Server nicht nur zum Nachschlagen laufen.
Was Sie dafür brauchen
Exporte aus alten Systemen
Datenbank oder Exporte. Je vollständiger, desto weniger muss nachrecherchiert werden.
Zuordnungsregeln
Woran man erkennt, dass es sich um dieselbe Person handelt. Darüber entscheidet das Unternehmen, nicht der Algorithmus.
Sonst nichts
Das Archiv läuft in der Plattform, ohne eine separate Lizenz zum Nachschlagen.
Häufige Fragen
Wie gelangen die Daten in das Archiv?
Durch einen Export aus dem System, das Sie ablösen. Sie werden in eine durchsuchbare Form importiert, und die ursprüngliche Software kann anschließend abgeschaltet werden.
Woran erkennt man, dass es sich um dieselbe Person handelt?
Nach Regeln, die Sie selbst festlegen — E-Mail, Telefon, Rechnungsdaten. Strittige Fälle werden nicht automatisch zusammengeführt.
Was alles kann archiviert werden?
Bestellungen, Belege, Kunden und deren Kommunikation. Es handelt sich um Daten aus Onlineshops und Systemen, die Sie ablösen.
Haben Sie ein System, das Sie abschalten möchten?
Sagen Sie uns, was darin enthalten ist, und wir besprechen, was ins Archiv und was in die Plattform übertragen werden kann.