Dáta, identita a AI
Jeden adresár firiem a ľudí pre celú platformu.
Firmy, osoby a ich väzby existujú v platforme len raz. Ostatné moduly aj e-shopy si adresár zrkadlia, namiesto toho, aby si každý viedol vlastnú kópiu kontaktov, ktorá sa po roku rozíde s ostatnými.
Čo adresár obsahuje
Firmy a osoby
Odberateľ, jeho pobočky a ľudia, ktorí za neho konajú. Väzby sú súčasťou záznamu, nie poznámka.
Jeden zdroj pre moduly
Ponuka, doklad, e-shop aj helpdesk hovoria o tom istom zákazníkovi, pretože si ho neopisujú.
Overené údaje
Fakturačné údaje sa doplnia z registrov podľa IČO, nie z toho, čo kto prepísal z e-mailu.
Čo to rieši v praxi
Koniec troch verzií toho istého zákazníka
Jedna firma je jeden záznam, aj keď nakupuje na dvoch e-shopoch.
Zmena adresy jedenkrát
Presťahovanie odberateľa sa prejaví všade, kde sa z adresára čerpá.
Práva podľa oblastí
Kto smie vidieť kontakty a kto ich smie meniť, sa nastavuje rovnako ako všade inde v platforme.
Dohľadateľná história
Pri zázname je vidieť, kto ho kedy zmenil a odkiaľ údaj prišiel.
Čo k tomu potrebujete
Existujúce kontakty
Export z e-shopu, ERP alebo tabuľky. Z nich sa adresár naplní.
Rozhodnutie o zdroji pravdy
Ktorá strana rozhoduje, ak sa údaj líši. Bez toho sa duplicity vracajú.
Nič ďalšie
Adresár je súčasť platformy, nie ďalší systém na kúpu.
Časté otázky
Je to CRM?
Nie je, je to vrstva pod ním. Adresár uchováva, kto je kto; pohľad na zákazníka a jeho históriu si nad ním stavia CRM časť platformy.
Čo sa stane s duplicitami pri importe?
Nezlúčia sa naslepo. Kandidáti na duplicitu sa ponúknu na rozhodnutie, pretože spojiť dve firmy je jednoduchšie ako ich naspäť rozdeliť.
Musia všetci pracovať v adresári?
Nie. Väčšina ľudí ho nikdy neotvorí — používajú ho moduly, v ktorých pracujú.
Pošlite nám vzorku kontaktov
Ukážeme, koľko duplicít v nich dnes je a ako by vyzeral jeden spoločný adresár.